■ 返品・交換の基本
商品到着後7日以内（土日祝を含む）にメールにてご連絡ください。不良品や誤配送の場合は、当店の送料負担で交換または返金いたします。
次の場合は返品・交換をお受けできません
- 一度着用された商品、タグを外した商品
- お客様による洗濯・修理・汚損・破損のある商品
- セット商品の一部が欠けている場合
- 衛生商品のため、ドレス・ランジェリー・水着など
- サイズ違い・イメージ違いなど、お客様都合による返品・交換
※ご連絡なしで返品された場合、返金対応はできません。
■ 不良品について
以下の場合は不良品に該当しませんので、返品・交換はお受けできません。
- 軽い糸のほつれ、縫製のムラ
- 素材特有のにおい、毛玉、シワ
- 画面や撮影環境による色味の違い
- 運送時にできた軽度のシワ
商品自体に問題がない場合は、そのままご使用をお願いいたします。
■ 欠品について
在庫切れや生産終了の場合は、次のいずれかの対応をいたします：
- 同等金額（＋500円以内）の別商品と交換
- ご注文をキャンセルし、返金いたします。
■ キャンセルについて
ご注文確定後はすぐに仕入れ・配送手配を行うため、お客様都合によるキャンセルは原則お受けできません。やむを得ない理由によるキャンセルの場合は、仕入手数料を差し引いた金額で返金いたします。
■ ご連絡方法
返品・交換・欠品・キャンセルに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。ご注文番号・お名前・商品番号を明記いただくとスムーズです。
お問い合わせ■ 送料について
送料：全国一律 ¥590（税込）
※沖縄県および一部離島地域は、追加送料が発生する場合があります。
送料無料条件：1回のご注文金額が ¥10,000（税込）以上 の場合、送料は無料です。
配送業者：日本郵便（ゆうパック）またはヤマト運輸
※配送業者の指定はお受けできません。
複数商品の同時購入について：複数商品を同時にご注文いただいた場合は、できる限り同梱して発送いたします。
ただし、商品の大きさや在庫状況により複数個口での発送となる場合があります。